Fluxo editorial para páginas de serviços
Um roteiro de passagem entre briefing, revisão de escopo e publicação de páginas de serviços.
Comece pela próxima ação do leitor
Um pedido para “deixar a página do serviço mais clara” ainda não dá ao editor um critério de decisão. Numa página sobre apoio à implantação, transforme o pedido em uma ação do leitor: “Solicitar uma conversa para definir o escopo.” Anote o que o serviço cobre, o que fica de fora e quem pode confirmar os dois pontos. Se a pessoa solicitante não souber responder, devolva o briefing antes de redigir.
Deixe um registro em cada passagem
O arquivo muda de mãos; as decisões precisam acompanhá-lo. Uma nota curta no próprio documento evita que a revisão trate como aprovada uma frase que ainda depende de confirmação.
- Registre no briefing para quem a página serve e qual ação ela deve permitir.
- Descreva o escopo do serviço de um jeito que a pessoa possa comparar com a própria demanda.
- Peça à revisão que aprove o escopo e sinalize no texto as afirmações pendentes.
- Publique a versão aprovada e registre a URL e quem responde por correções.
Revise a página sem o briefing ao lado
Leia o título, o primeiro parágrafo, a chamada para ação e os links como faria alguém chegando à página pela primeira vez. “Apoio à implantação” pode ser orientação para a equipe ou execução do trabalho; diga qual dos dois serviços está sendo oferecido. As orientações de redação do W3C ajudam nessa leitura. Se a página incluir um diagrama, consulte também o tutorial sobre imagens ao conferir o texto alternativo.
Ao passar a página adiante, entregue a URL publicada, o escopo aprovado e o nome da função responsável por corrigir qualquer desvio.